CDK Global ha segnalato che la maggior parte delle quasi 15.000 concessionarie di automobili in Nord America che utilizzano il suo software sono ora di nuovo online con il loro sistema di gestione principale dopo che un incidente informatico ha causato un blackout del software. L'interruzione è iniziata il 19 giugno e ha interessato i sistemi dell'azienda che forniscono assistenza alle concessionarie di automobili in tutto il continente. Le concessionarie di automobili si affidano al software di CDK per gestire vari aspetti delle loro operazioni, dalla pianificazione ai registri.
L'azienda ha dichiarato di essere al lavoro per riportare online altre applicazioni e si aspetta che il sistema Customer Relationship Management sia operativo entro il 4 luglio. Se l'interruzione fosse continuata, avrebbe potuto causare perdite finanziarie significative per le concessionarie di automobili. Il collasso del sistema di CDK avrebbe potuto causare circa 944 milioni di dollari di perdite dirette dovute a interruzioni di attività per le concessionarie di automobili interessate se fosse durato tre settimane intere.
Sebbene CDK stesse lavorando al ripristino del suo software, acquirenti e concessionari di auto erano ancora fermi da giorni. L'interruzione ha reso difficile per i concessionari tracciare le interazioni con i clienti, gli ordini e le vendite, influendo sulla loro capacità di guadagnare. Ad esempio, Bernard Irvin, un venditore presso una concessionaria Ford, ha espresso preoccupazioni circa l'interruzione che avrebbe influenzato il libro paga presso la sua concessionaria in South Carolina.
Nel complesso, i progressi compiuti da CDK nel ripristino del suo software rappresentano un segnale incoraggiante che le attività delle concessionarie automobilistiche del Nord America potranno presto tornare alla normalità.