Gli operatori alberghieri devono affrontare molte sfide quando cercano di integrare perfettamente le tecnologie nelle loro operazioni al fine di migliorare l’efficienza e ridurre i costi. Questa lotta è dovuta a una riluttanza storica ad adottare i progressi tecnologici, che si traduce in una gamma sconnessa di soluzioni. Per rimanere all’avanguardia nel competitivo settore dell’ospitalità e soddisfare le aspettative in continua evoluzione degli ospiti, gli hotel devono trovare modi per semplificare le proprie operazioni in modo efficace integrando più tecnologie in una soluzione coerente.
Durante una tavola rotonda tra esperti in preparazione all'AAHOACON 2024, Jennifer Suski, direttrice dello sviluppo aziendale presso HotelKey, ha discusso alcune problematiche comuni affrontate dagli operatori alberghieri quando cercano di semplificare più tecnologie. Storicamente, gli hotel sono stati lenti nell’adottare le nuove tecnologie, portando ad un approccio frammentato nell’implementazione delle soluzioni. Ciò ha portato gli hotel a utilizzare varie tecnologie come Revenue Management Systems (RMS) e Property Management Systems (PMS) in modo indipendente, causando inefficienze operative.
La sfida principale risiede nel consolidare queste tecnologie disparate in un sistema unificato che sia più facile da gestire, migliorando in definitiva l’efficienza operativa. Nel perseguimento della razionalizzazione delle operazioni, è importante dare priorità alle misure di risparmio sui costi, richiedendo una soluzione che offra efficienza e convenienza. L’implementazione efficace di soluzioni tecnologiche ottimizzate richiede anche il supporto del personale, evidenziando l’importanza di strategie efficaci di gestione del cambiamento.
Gli operatori alberghieri che affrontano le complessità della moderna gestione dell'ospitalità necessitano di un approccio completo all'integrazione tecnologica per avere successo. Le intuizioni di Jennifer Suski fanno luce sulla necessità che gli hotel affrontino queste sfide e trovino soluzioni in grado di migliorare l'efficienza, ridurre i costi e garantire il consenso del personale.