Quali fattori contribuiscono al tasso di fidelizzazione più alto del 40% di iPhone rispetto ad Android?

Rapporti recenti rivelano che Apple ha sperimentato un calo della quota di mercato in Cina. Ciò può essere attribuito alla crescente preferenza per aziende come Huawei, nonché alla maggiore durata di vita dei cellulari Apple rispetto ai loro concorrenti. Questo fattore di longevità si traduce in un minor numero di sostituzioni di dispositivi da parte dei consumatori.

L'analisi di ITHome mostra che gli iPhone hanno una vita utile di oltre cinque anni, con un tasso di fidelizzazione o di copertura in crescita. Questo tasso è significativamente più alto di quello degli smartphone Android, almeno il 40% secondo l'analisi. Il rapporto evidenzia anche una diminuzione del 38% delle riparazioni fuori garanzia dal 2015 al 2022.

Il miglioramento nei tassi di riparazione è stato notato nel corso degli anni, in particolare dall'adozione di nuovi design di custodie con la serie iPhone 7. Di conseguenza, il tasso complessivo di riparazione dei danni accidentali per gli iPhone è diminuito del 44%. Questa longevità e il basso tasso di riparazione contribuiscono a una maggiore fedeltà dei clienti.

Sebbene questa tendenza possa portare ad aggiornamenti meno frequenti dei dispositivi tra gli utenti iPhone, ha consolidato la fedeltà e l’apprezzamento dei clienti in tutto il mondo, in particolare negli Stati Uniti. L'attenzione di Apple alla durabilità e alle riparazioni di qualità ha posizionato i suoi prodotti come scelte durature e affidabili per i consumatori.